1) 돈키호테몰의 판매상품은 일본 내수 100% 정품입니다. (객관적인 근거자료로 가품으로 판별시 100% 환불 보장)

    2) 돈키호테몰의 상품판매가격은 (상품가 + 일본내 배송료 + 결제 및 대행수수료)등이 포함되어 있습니다.

    3) 결제 후 영업일 기준 약 7일이내에 수령이 가능하며, 통관시 발생할 수 있는 관/부가세는 개별 안내에 따라 지불하시면 됩니다.

    4) 발주 확인시 바로 제품주문이 이루어지므로 취소는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    5) 돈키호테몰의 체계화된 물류시스템으로 직구 업체중 빠른배송을 제공해 드립니다.

   ​1) 해외 직구 상품은 자체적으로 재고를 보유하고 판매하는 것이 아니므로 단순 변심에 의한 타 제품으로의 교환 서비스는

       불가합니다.

   ​2) 상품의 파손 및 분실, 오배송등 돈키호테몰의 실수로 인해 문제가 생긴 경우에는 100% 무료반품 및 교환/환불을 보장해 드리고

       있습니다. 단 배송이 완료된 날로부터 7일이내에 돈키호테몰 고객센터로 신청을 해주셔야 처리가 이루어집니다.

   ​3) 단순변심에 의한 반품의 경우에는 배송이 완료된 날로부터 7일이내에 돈키호테몰 고객센터로 반품신청을 하셔야 합니다.

    ​   구매고객님의 단순변심인 경우, 반품비용이 발생합니다.

   ​4) 반품불가인 경우

   ​   - 상품의 택을 제거하거나 사용한 경우, 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실한 경우.

   ​   - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.

   5) 반품시에는 반드시 돈키호테몰 고객센터에 먼저 반품신청을 하셔야 하며, 사전 연락없이 임의로 반품하는 경우, 주소지 불명으로

       처리되어 고객님께 재발송되며, 이에 따른 책임은 돈키호테몰에서 지지 않습니다.

   6) 의약품 식품등의 경우 일본의 통관 문제로 반품이 불가합니다.   ​